गोपनीयता नीति

हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

workshop या coaching batch book करते समय हम वे details माँगते हैं जो आपकी seat confirm करने और session से पहले और बाद में help करने में काम आते हैं।

• नाम, email address, और WhatsApp number
• शहर या राज्य (optional)
• optional questions के answers, जैसे join करने में आपकी interest क्यों है
• coaching applications के लिए: आपकी current situation, goals, चिंताएँ, और आप कितना time दे सकती हैं (जब वे form पर हों)
• contact और WhatsApp updates के लिए आपकी consent choices
• आपने हमें कैसे खोजा (उदाहरण: Instagram bio, DM, या story link)
• आपके द्वारा use किए गए link से UTM campaign tags (सिर्फ़ attribution के लिए stored)

workshop या coaching seat की payment Razorpay के ज़रिए process होती है। हमें payment status, order reference, और payment amount मिलता है - आपके पूरे card या UPI details नहीं। Razorpay अपने secure checkout पर card और UPI details handle करता है।

हम आपकी जानकारी कैसे use करते हैं

हम आपके द्वारा share की गई जानकारी का use अपने education programs चलाने और communication clear और helpful रखने के लिए करते हैं:

• आपकी workshop या coaching booking confirm करना
• confirmation और reminder जैसे transactional emails भेजना (Resend के ज़रिए)
• booking confirm होने के बाद Zoom link सहित session details share करना
• जब आपने opt-in किया हो - WhatsApp पर follow-up, हमारा main channel reminders और help के लिए
• हमारी internal systems और team workspace (MongoDB और Notion) में आपकी booking देखने देना
• समझना कि कौन से Instagram या ad links आपको यहाँ लाए (UTM data)
• privacy-conscious analytics के ज़रिए हमारी website experience improve करना

हम आपकी जानकारी का use income guarantee देने, third parties को आपका data बेचने, या आपकी consent के बिना unrelated marketing भेजने के लिए नहीं करते।

सहमति और legal basis

booking form submit करने से पहले, हम आपसे अपने registration के बारे में contact किए जाने और यह accept करने की consent माँगते हैं कि हमारी content educational है और trading में risk होता है।

WhatsApp updates के लिए अलग opt-in checkbox ज़रूरी है। Messages बंद करवाने के लिए कभी भी reply या direct contact किया जा सकता है।

जिन services के साथ हम काम करते हैं

site चलाने के लिए हम trusted providers use करते हैं। हर एक को सिर्फ़ अपनी role निभाने के लिए ज़रूरी information मिलती है:

• Razorpay - paid workshops और coaching के लिए secure payment processing
• Resend - confirmation और reminder email delivery
• MongoDB Atlas - contacts, bookings, और programs के लिए हमारा main database
• Notion - leads और bookings का team-facing view ताकि हमारी team follow-up कर सके (हमारे database से sync; Notion payment या seat count के लिए source of truth नहीं है)
• Google Analytics 4 - page views और funnel steps जैसे anonymous usage stats
• Microsoft Clarity - layout और usability improve करने के लिए session insights (anonymous interactions record हो सकते हैं)
• Meta Pixel - जब हम Instagram ads चलाते हैं तो enable हो सकता है, ad performance measure करने के लिए (optional)
• Vercel - website hosting और basic infrastructure

हर provider की अपनी privacy policy है। Razorpay पर payment data Razorpay की terms और applicable payment rules के तहत governed है।

Cookies और analytics

हमारी site Google Analytics, Microsoft Clarity, और (जब enable हो) Meta Pixel के ज़रिए cookies या similar technologies set कर सकती है। ये समझने में मदद करती हैं कि visitors site कैसे use करते हैं - उदाहरण के लिए, कौन से pages देखे जाते हैं और forms कहाँ start होते हैं।

browser settings या ad-platform opt-out के ज़रिए tracking limit की जा सकती है। main booking features analytics cookies के बिना काम करते हैं।

हम जानकारी कितने समय तक रखते हैं

हम contact और booking records तब तक रखते हैं जब तक programs चलाने, refunds या help requests handle करने, और legal या accounting ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने की ज़रूरत हो।

email delivery logs delivery problems fix करने के लिए रखे जाते हैं। deletion के बारे में जानकारी के लिए नीचे “आपके options” देखें।

आपके options

आपके पास ये options हैं:

• हमारे पास मौजूद आपकी personal information के बारे में पूछना
• गलत details में सुधार का request करना
• जहाँ data रखना ज़रूरी न हो, वहाँ deletion का request करना
• कभी भी WhatsApp updates से opt out करना
• किसी भी message में link use करके, या हमसे contact करके non-essential emails से unsubscribe करना

request करने के लिए, नीचे दिए details use करके हमसे contact करें। हम reasonable time में जवाब देंगे।

सुरक्षा

हम transfer और stored state में data secure रखने के लिए industry-standard practices use करते हैं, जिसमें secure connection (HTTPS), हमारे admin panel पर access control, और payment events के लिए webhook signature verification शामिल है।

कोई भी online system पूरी तरह secure नहीं है। कृपया एक strong, unique email password use करें और हमारे form पर सिर्फ़ सही contact details share करें।

बच्चे

हमारे programs adults, मुख्य रूप से 25–45 साल के लोगों के लिए बनाए गए हैं। हम जान-बूझकर 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति से जानकारी इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी minor ने data submit किया है, तो कृपया हमसे contact करें ताकि हम इसे delete कर सकें।

इस policy में बदलाव

जब हमारी services या legal requirements बदलती हैं, तो हम इस पेज को update कर सकते हैं। ऊपर “last updated” date latest version दिखाएगी। बदलावों के बाद site का लगातार use updated policy की acceptance माना जाएगा।

हमसे contact करें

इस privacy policy या आपके data के बारे में सवाल? Instagram या आपकी booking confirmation पर email address के ज़रिए @shetradeswithsunita से contact करें। हमें help करने में खुशी होगी।